Comment logistique e-commerce ?
Comment logistique e-commerce ? Selon le récent rapport de DHL, Changer à la même vitesse que le consommateur.
L’automatisation et la numérisation de la chaîne d’approvisionnement sont des facteurs critiques pour toutes les entreprises en ligne qui cherchent à rester sur le marché à long terme.
En effet, le boom du e-commerce a favorisé de nombreux changements d’étapes.
Comment logistique e-commerce ? Telles que le stockage des produits et les livraisons du dernier kilomètre, encourageant le développement de nouveaux processus au sein de ce que l’on appelle désormais la eLogistique ( logistique électronique ou e-commerce ) .
Qu’est-ce que l’eLogistics ou la logistique électronique ?
Comment logistique e-commerce ? La eLogistique est l’ensemble des processus logistiques mis en œuvre dans un e-commerce. Afin d’offrir aux clients en ligne une expérience d’achat satisfaisante.
Ainsi, la eLogistique ou la logistique électronique rend des étapes telles que la gestion des stocks, le stockage, le transport logistique , entre autres, plus adaptées aux nouvelles exigences de l’ère numérique et aux tendances du commerce électronique .
Le e-commerce étant une activité commerciale qui a son centre dans une transaction presque impersonnelle, les points de contact direct avec le client sont cruciaux.
C’est ainsi que eLogistics déterminera le succès d’une vente , offrant les meilleures conditions pour que la distribution des produits et la livraison du dernier kilomètre se déroulent efficacement.
Quelles sont les composantes de l’eLogistics ?
eLogistics est composé de plusieurs parties. Mais les trois principales sont les suivantes :
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Systèmes d’information numériques eLogistics
Comment logistique e-commerce ? Ce sont toutes les plateformes technologiques qui sont responsables du traitement.
Comment logistique e-commerce ? Et de l’intégration des informations concernant les commandes, les retours, les livraisons, entre autres tâches de la chaîne d’approvisionnement.
Avec ces outils, eLogistics facilite le suivi d’étapes aussi transcendantes que la livraison dans le dernier kilomètre.
Ce qui permet de visualiser les processus en temps réel et d’intervenir immédiatement sur les incidents.
Selon le rapport Challenges and trends in the Logistics Sector: e-commerce and the last mile – Mexico réalisé par AMVO (Association mexicaine des ventes en ligne) et Daqua Strategic Intelligence.
L’un des aspects les plus remarquables à améliorer au Mexique est la technologie de l’information et la communication, avec 24 % de pertinence.
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Stockage dans eLogistics
Comment logistique e-commerce ? Ce sont tous les processus qui impliquent la préparation et la gestion des produits dans l’entrepôt (cueillette), pour ensuite les emballer, les emballer ou les emballer (emballage).
Actuellement, avec les avancées technologiques, les procédures eLogistiques liées à la gestion des stocks et au stockage peuvent être réalisées de manière automatisée et intégrée.
Les centres de distribution d’Amazon en sont un exemple. Qui sont très différents des entrepôts des entreprises hors ligne traditionnelles.
Ces lieux sont appelés « centres logistiques » au lieu d' »entrepôts » car presque toutes les fonctions de la eLogistique y sont exercées , le stockage n’étant que l’une d’entre elles.
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Distribution du dernier kilomètre en eLogistique
Comment logistique e-commerce ? Le troisième pilier de la eLogistique correspond au contrôle de chaque expédition, à la planification des itinéraires.
Comment logistique e-commerce ? Au suivi des livraisons en temps réel, aux horaires de livraison, aux services urgents, entre autres.
Il s’agit d’une étape cruciale. Car elle est directement liée au service client. Sa bonne exécution est donc essentielle.
Selon l’ étude sur les ventes en ligne – Mexique 2019 réalisée par AMVO et Netrica, 58 % des acheteurs déclarent acheter dans un e-commerce parce qu’ils reçoivent leurs produits à domicile.
Tandis que 53 % le font pour gagner du temps. Pour cette raison, les livraisons du dernier kilomètre doivent disposer des technologies appropriées pour offrir au client la meilleure expérience d’achat.
Caractéristiques de la eLogistique
Comment logistique e-commerce ? Avec la mise en œuvre de la eLogistique, les entreprises de commerce électronique commencent à s’aventurer dans l’utilisation de meilleures méthodes pour optimiser les livraisons de leurs produits .
Certaines des caractéristiques impliquées dans ce nouveau système logistique sont les suivantes :
- Plus de services : Selon le type de produit, les zones géographiques, entre autres facteurs, l’entreprise en ligne devra acquérir des capacités et des services logistiques plus importants pour satisfaire la demande.
En plus de l’externalisation, la gestion de votre propre flotte est également une option viable.
- Plus d’informations : eLogistics implique la gestion de l’information en temps réel. Afin d’avoir une vue d’ensemble de tout ce qui se passe dans la chaîne d’approvisionnement.
De ce fait, la gestion de l’information avec les technologies pertinentes est l’une de ses principales caractéristiques.
Comment logistique e-commerce ? Comme c’est le cas avec les logiciels de transport logistique qui permettent de suivre en temps réel les livraisons du dernier kilomètre.
Technologies d’une plateforme eLogistique
Comment logistique e-commerce ? eLogistics est le pont qui relie l’offre sur Internet au consommateur final. Grâce à cela, il est possible de mener à bien la transaction commerciale.
Pour y parvenir, eLogistics doit utiliser des outils et technologies tels que :
- Pour les systèmes d’information logistiques, eLogistics a besoin d’outils capables de traiter l’information en temps réel.
Afin de faciliter la planification et la distribution des commandes, optimisant ainsi les processus.
Pour cela, les systèmes basés sur l’intelligence artificielle, le big data, l’intelligence d’affaires, entre autres, sont de plus en plus utilisés.
- Pour le stockage, une automatisation est nécessaire via WMS (Warehouse Management System) . Avec cela, il est possible d’automatiser les tâches manuelles. Ce qui permet de rentabiliser les processus et d’augmenter leur efficacité.
- Pour la distribution, les technologies de géolocalisation des smartphones permettent de suivre les véhicules en temps réel, de planifier les meilleurs itinéraires dans le dernier kilomètre.
De surveiller les processus de transport et d’informer à la fois le client et l’entreprise du statut du produit pendant la livraison à domicile.
Actuellement, de nombreuses entreprises de commerce électronique considèrent l’externalisation comme la solution à tous leurs besoins en eLogistique.
En effet, selon Gartner, plus de 80% des professionnels envisagent d’augmenter leur budget d’externalisation logistique d’ici 2020 .
Plus que d’économiser sur les coûts, les entreprises cherchent à disposer de technologies de plus en plus avancées de la main d’entreprises spécialisées dans le domaine.
Dans ce contexte, que vous décidiez d’externaliser le transport ou d’utiliser votre propre flotte, l’utilisation d’outils tels que Beetrack pour la gestion de la eLogistique dans le dernier kilomètre est tout à fait appropriée .
Cette application de planification des tournées de distribution et de suivi des livraisons en temps réel garantit au client une expérience de marque satisfaisante au niveau de l’achat et de la livraison.
Avec cela, il est possible de promouvoir la compétitivité et la permanence du commerce électronique sur le marché à long terme.